Politique d'expédition

Chez Veoluxu, nous préparons chaque commande avec soin afin que vos bijoux et sacs à main arrivent en toute sécurité et joliment présentés.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis.

Délais de livraison

Veuillez noter que les délais de livraison commencent une fois la commande traitée et expédiée. Les délais réels peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, des jours fériés, des douanes et d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de port

La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes.

Les options d'expédition et les frais applicables seront affichés lors du paiement avant que vous ne finalisiez votre achat.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée de notre établissement, un numéro de suivi sera envoyé à l'adresse e-mail indiquée lors de la commande.

Il peut s'écouler 24 à 48 heures avant que les informations de suivi ne soient actives après l'expédition du colis.

Colis retardés ou perdus

Si votre colis semble retardé, veuillez prévoir un peu plus de temps, car des retards de la part des transporteurs peuvent occasionnellement survenir.

Si les informations de suivi indiquent que le colis a été livré mais que vous ne le trouvez pas, veuillez d'abord vérifier auprès des membres de votre foyer, de vos voisins et de votre transporteur local. Si vous ne trouvez toujours pas votre colis, contactez-nous et nous serons heureux de vous aider.

Commandes internationales

Les clients internationaux peuvent être responsables des droits de douane, taxes ou autres frais d'importation imposés par les autorités locales. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix d'achat ou les frais d'expédition standard.

Modifications de votre commande

Si vous devez mettre à jour votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible après avoir passé votre commande. Nous ferons de notre mieux pour effectuer les modifications avant le traitement de la commande.

Une fois la commande expédiée, nous ne serons peut-être plus en mesure de modifier l'adresse de livraison.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant votre commande ou l'expédition, veuillez contacter le service client de Veoluxu. Nous sommes toujours heureux de vous aider.